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感謝您光臨namodress。如果對所選購的商品有任何不滿意之處，您可以於收到商品後的7天內（根據物流單據上之日期）進行退/換貨。
1.沒有質量問題的退/換貨
對於在本網站購買的產品，您可以在產品單據之日起七（7）天內（根據物流單據上之日期）申請退/換貨。請注意，每張訂單只可進行一次退/換貨。 除產品質量問題以外，所有產品在同一單據下只允許退/換貨一次，並只能換同款的產品。
請注意，我們只接受退/換回的產品符合“退/換貨條件”且不屬於下述“不適用退/換貨條件”的退/換貨。
2.存在質量問題的退/換貨
對於在本網站購買存在質量問題的產品，您可以在購買之日起7日內申請退/換貨。我們的政策是為了滿足下述“退/換貨條件”，而質量問題將由我們的售後服務中心驗證。請注意：
a. 脫線，鈕門未開，散口邊（在服裝上常見），由不同的顯示器所造成的色差（不同的顯示器， 色差的現象是難以避免的），產品的厚度，運行線程，手感等細節，均無法識別作為質量問題。
b. 由於風格、顏色和主觀偏好等原因而退/換貨並不是具有質量問題的產品的退/換貨。
c. 因不當使用或清洗造成的損壞，或因您自己的修改或其他人為因素而造成的損壞並不屬於質量問題。
d. 如果產品在購買時明確標明有缺陷（即乙等貨品或有明顯外觀缺陷的產品），此類缺陷視將不被視為質量問題， 及不接受退/換貨。
e. 在選擇尺寸時，請參考尺寸表並選擇適合您的尺寸。客戶服務團隊只能提供建議，並不能作為您最終購買決策的依據。如果您由於尺寸問題而退/換貨，這並不是產品質量問題的退/換貨。
f. 產品的尺寸規格應以實際產品為準。
3.退/換貨條件
a. 產品在退/換貨期內退回/更換;
b. 產品處於原始狀態（例如，產品保持完整，未使用，未洗滌或未修改，產品 上沒有污漬或化妝品），和產品的轉售條件並未受影響;
c. 產品外包裝完好（包括塑料袋或包裝盒，請不要在我們的鞋盒上直接粘貼任何膠帶或標籤，請將鞋盒放進另一個盒子或包裝袋內），產品配件，說明書，吊牌， 標籤等都應該保留;
d. 如果產品/包裹內含額外禮品（購物贈品），請一併退回禮品。 禮品需要被保持在收到時的狀態。 如果禮品無法被退回，我們有權要求您根據我們所標明禮品的價格支付禮品價格。
4.不適用退/換貨條件：
a. 不是透過網站銷售的產品，即namodress官方網上商店;
b. 於某些特別明確指明不能退/換貨的折扣或推廣活動所購買的貨品;
c. 沒有質量問題的定制產品;
d. 沒有質量問題的內衣，襪子或清倉產品等;
e. 在產品經使用、清洗、加工（例如：修改尺寸）、弄髒或損壞，標識被切割，以及其他不在轉售條件下商品;
f. 逾越退/換貨期的訂單;
g. 惡意或大量退貨（每人每年超過五次後視為惡意退貨。每次退貨數量超過訂購數量的1/2則視為大量退貨）
h. 因個人因素申請退貨，若再次訂購相同商品，則無法要求再次退貨。
5.退/換貨流程
5.1. 聯絡namodress
請發送電郵至 service@namodress.com 聯絡我們以申請退/換貨。請提供以下資料，以便我們處理你的退貨申請並作驗證之用：
- 訂單號碼
- 退回產品之名稱及數量
- 退貨原因
- 對於有質量問題的商品，請您務必提供相片由我們的售後服務中心驗證
5.2. 包好需要退回的產品
當我們接納您的退/換貨申請，請您把需要退回的產品包裝好，親身聯絡順豐速運郵寄至我們的倉庫。
請確保你退回的產品為未穿著及洗滌、可重新銷售，並處於原始包裝狀態，包含所有配件和附件。我們並不接受退回已使用或洗滌的產品。
換貨的新產品將寄送到您原訂單的收貨地址，如需更改收貨地址，請在提交換貨申請時請與客戶服務部門提出。
如果您申請換貨，在換貨完成前不可申請退貨；如果您訂單中的部分產品已申請換貨，在換貨未完成前，訂單內其餘產品無法再申請換貨。
5.3. 退款/換貨
倉庫收到您退回的貨品後會在7個工作日內與您聯絡并安排換貨或退款。我們會以你下達訂單時的付款方式退款。我們不會提供現金退款。 運費或禮品包裝亦恕不退款。
6.退/換貨和郵寄說明
請注意，我們只接受經順豐速運的退/換貨。 經普通郵件、掛號郵件和快遞的退/換貨均不會被接受。 退/換貨寄回倉庫的郵費由您承擔。我們建議您確保您的包裹安全返回給我們，並要求您向快遞公司申報產品的總價值，以便如果在運輸途中丟失或損壞時您能受到完全的保護。 如果您選擇不確保或申報所退回/更換的產品的總價值，您將對運輸過程中產品的任何損失或損壞負責。 我們對退/換貨時對產品損壞或丟失的任何風險概不負責。
7. 換貨時間
對於申請換貨的商品，經我們確認符合換貨規則，在收到退回商品且倉庫完成退貨質檢之後的7個工作日內，我們會發出您要求更換的換貨商品，但是，請知悉：
a） 倉庫執行換貨商品發貨時，如發現您申請更換的商品已無庫存，或因庫存商品無法滿足我們的出庫標準，我們將按照退貨退款處理，退還您就已退回商品實際支付的全部款項，您已退回商品將不予返還。除此以外，我們將不會向您做出任何其他補償。
b） 在大型促銷活動期間，換貨服務時長可能會有所延遲。在我們已將換貨商品發出的情況下若您長時間未收到商品的，請您耐心等待或與物流公司聯繫。由於物流配送中的不確定性，請您諒解我們無法承諾換貨商品具體的送達時間。
8.退款時間及注意事項
對於退回的產品，一旦我們確認符合退貨條件和要求，我們將在收到退回產品後的7個工作日內退還實際購買金額，但是：
a. 如果您退回的產品是與其他產品一起購買以享受我們的促銷或優惠，我們有權扣除部分已優惠金額;
b. 如果您退回的產品是與其他商品一起購買以享受免運費優惠，我們有權從您的退款金額中扣除運費。
c. 如果您下單後需取消整筆訂單，我們將收取10%服務費。
d. 我們不接受惡意退貨（每人每年退貨超過三次後視為惡意退貨），將列入本店黑名單，本店有權不再服務。
收到退款的時間取決於不同的退款方式。 實際退款款項到達您帳戶所需的時間取決於不同的銀行或支付平台的運營。 最多可能需要3-7個工作日。